Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen Kundendienst zu bieten. Im Folgenden finden Sie unsere Entschädigungsrichtlinien für After-Sales-Probleme:
Transport:
1. Wenn die Lieferzeit der von Ihnen gekauften Liebespuppe 50 Werktage überschreitet, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und senden Ihnen die Puppe versandkostenfrei zu.
※Die folgenden besonderen Umstände unterliegen nicht der oben genannten Frist:
① Wenn das Produkt spezielle Funktionen wie elektrische Hüften, Oralsex, Haartransplantation oder spezielle Anforderungen an die Puppenfunktion hat, die zu einer längeren Produktionszeit führen, muss die Lieferzeit gesondert vereinbart werden. Wenn einige Funktionen vor der Produktion eine zusätzliche Zahlung oder Kundenbestätigung erfordern, wird die Entschädigungszeit ab Abschluss der Bestätigung berechnet.
② Wenn die Waren aus China versendet werden, sich die Produktionszeit jedoch aufgrund besonderer Feiertage oder der Fabrikplanung erheblich verlängert.
③ Wenn die Waren aus China versendet werden und es sich um Sondermarken wie Tantaly, Sigafun usw. handelt, ist die Produktionszeit extrem lang.
④ Die längste Lieferzeit für das US-Lager beträgt 10 Werktage und die Entschädigungszeit 20 Tage. Die längste Lieferzeit für europäische und kanadische Lager beträgt 15 Werktage und die Entschädigungszeit 30 Tage. Wenn im Überseelager Waren fehlen, werden wir den Kunden innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung rechtzeitig kontaktieren und mit dem Kunden besprechen, ob das Produkt ersetzt oder eine vollständige Rückerstattung gewählt werden soll.
2. Wenn der Kunde das Produkt aufgrund von nicht haftbaren Problemen wie Zollabfertigung, Verlust durch den Kurierdienst usw. nicht erhalten kann, kann der Kunde zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem kostenlosen Ersatz des Produkts wählen.
3. Wenn das Produkt versehentlich verschickt wurde, machen Sie bitte ein Foto oder Video, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts und schicken Sie das Produkt an unseren angegebenen Standort. Wir erstatten die Portokosten und schicken Ihnen das richtige Produkt. Wir vereinbaren mit Ihnen die Rückerstattungszeit. Wenn diese Zeit überschritten wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das Produkt.
4. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, überprüfen wir das Produkt vor dem Versand und machen vor dem Versand Bestätigungsfotos. Wenn das Produkt jedoch offensichtlich verschmutzt oder beschädigt ist, wenn der Kunde es erhält, richtet sich die Entschädigung nach dem Grad des Schadens. Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren, indem Sie ein Foto oder Video aufnehmen. Die Entschädigungsspanne beträgt 10 bis 80 US-Dollar, ausgenommen größere Schäden. Im Falle größerer Schäden, wie z. B. schwerer Hautschäden, Brüche von Gliedmaßen oder anderen Körperteilen, erstatten wir den vollen Betrag oder senden das Produkt je nach Schweregrad erneut.
5. Wenn der Empfänger trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Benachrichtigung die Zollabfertigung nicht durchführt oder das Produktpaket nicht entgegennimmt und dies zur Rücksendung oder zum Verlust des Produkts führt, übernehmen wir hierfür keine Haftung.
6. Wenn die vom Kunden angegebene Adresse oder Kontaktinformationen nicht korrekt sind und der Kunde auch nach mehreren Versuchen, Kontakt mit ihm aufzunehmen und ihn zu benachrichtigen, nicht reagiert, was zu einer verlängerten Lieferzeit, zum Verlust von Artikeln oder zu einem Lieferfehler führt, übernehmen wir hierfür keine Haftung.
Produktqualität und Mängel:
1. Wenn das Produkt durch nicht-menschliche Faktoren schwer beschädigt wird, wie z. B. durch den Bruch wichtiger Knochen (Rumpf, Oberschenkel usw.), großflächige Hautrisse aufgrund von Material- oder Qualitätsproblemen usw., erstatten wir je nach Schadensgrad den halben oder vollen Preis. Bestimmte Sonderfunktionen (wie Heizung, elektrische Hüften, elektrischer Oralsex, Saugen usw.) fallen nicht unter die Garantie.
2. Wenn beim Auspacken nach Erhalt geringfügige Schäden festgestellt werden, wie z. B. abgebrochene Augenbrauen oder Nägel (ausgenommen abgelöste Nägel oder Wimpern), abfallende Kosmetika, kleine Hautrisse, hervorstehende Finger usw., beträgt der Entschädigungsbetrag 10 bis 100 US-Dollar. Wenn der Schaden schwerwiegend ist, erfolgt eine vollständige Entschädigung oder ein Ersatz. Wenn Optionen oder Funktionen nicht übereinstimmen oder fehlen, wird eine Entschädigung in doppelter Höhe der nicht übereinstimmenden oder fehlenden Optionen gezahlt, mit einer Mindestentschädigung von 10 US-Dollar. Das Paket muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ausgepackt werden und es müssen Foto- oder Videobeweise vorgelegt werden.
