Wir möchten Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, lesen Sie bitte die unten stehenden Rückgabe- und Garantiebedingungen sorgfältig durch.
Dolltorso ist bestrebt, seinen Kunden hochwertige Sexpuppentorsos anzubieten. Jede Bestellung wird gründlich geprüft, getestet und fotografiert, bevor sie das Werk verlässt. Alle Artikel, die mit Körperteilen oder Flüssigkeiten in Kontakt kommen, sind vom Umtausch ausgeschlossen und dürfen nicht weiterverkauft werden. Dies dient der Gesundheit, Sicherheit und dem Seelenfrieden unserer Kunden. Sobald diese Artikel unser Lager verlassen, gelten sie als gebraucht und können daher nicht zurückgegeben werden.
Mit wenigen Ausnahmen stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung; die Versandkosten Ihrer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Rückgaben & Erstattungen
Bitte überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt Ihrer Bestellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass es intakt ist. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen, verwenden Sie das Produkt bitte nicht und senden Sie innerhalb von 24 Stunden Bilder oder Videos an unsere After-Sales-E-Mail-Adresse dolltorso-serve@outlook.com. Gebrauchte Produkte, auch wenn die Bestellung falsch ist, werden nicht bearbeitet.
Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rücksendungen an, es sei denn, das Produkt kommt beschädigt an. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Unsere Richtlinie ist 30 Tage lang gültig.
Leider können wir keine Rücksendungen oder Umtausche anbieten, wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind. Sie müssen uns unter dolltorso-serve@outlook.com kontaktieren, um uns über das Problem zu informieren. Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie uns eine E-Mail über den Defekt schicken: Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Art des Defekts. Bitte senden Sie den Artikel mit der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen an die von uns angegebene Adresse zurück. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert. Bewahren Sie daher bitte die gesamte Verpackung während der 30-tägigen Rückgabefrist auf.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen alle Originalteile und -verpackungen, Batterien (sofern zutreffend), Kabel, Controller, leere Garantiekarten, Handbücher usw. enthalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter dolltorso-serve@outlook.com.
Herzliche Erinnerung: Dieses Produkt unterstützt keine bedingungslosen Rückgaben oder Umtausch! Artikel müssen ungetragen und mit Originaletiketten versehen sein. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Bewahren Sie bei einer Rücksendung bitte den Versandbeleg und/oder die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Lieferung des Artikels an uns bearbeitet. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Return Process
1.) Kontaktiere den Kundenservice: Sende per E-Mail oder über den Online-Kundenservice einen Rücksendeantrag und gib dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2.) Prüfungsbestätigung: Wir prüfen Ihren Antrag und teilen Ihnen das Ergebnis innerhalb von 1-2 Werktagen mit.
3.) Retouren: Bitte senden Sie den Artikel nach Prüfung an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurück.
4.) Rückerstattungsbearbeitung: Nachdem wir die Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass der Artikel die Bedingungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Wir können zwei Lösungen anbieten:
1. Verantwortung von DOLLTORSO:
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, gestatten wir die Rücksendung des Artikels an unser Lager zur Rückerstattung oder zum Umtausch.
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag des Originalprodukts und die Versandkosten oder senden Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatzartikel zu. Diese Lösung wird nur verwendet, wenn Dolltorso.com für den Versand des falschen Artikels verantwortlich ist.
2. Pflichten des Kunden
Bei Falschbestellungen (Artikelgrössen) oder ungewollten Artikeln innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir können auch Rücksendungen zulassen, wenn der Kunde die Ware aus eigenen Gründen zurückgeben möchte. In diesem Fall ist der Kunde für die folgenden zwei Teile verantwortlich:
Versandkosten für Hin- und Rückversand (von und zu unserem Lager)
20 % des Gesamtbestellwerts. (Plattform zahlt Transaktionsgebühren, Arbeitsprovisionen und Servicegebühren)
Der Kunde muss uns die Sendungsverfolgungsnummer und den Zahlungsbeleg vorlegen. Sobald wir diese erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung.
Zufriedenheit garantiert
Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!
Zusätzliche Hinweise zur Garantie
Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundenserviceteam genehmigt werden.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen neu, unbenutzt, ungetragen und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung sein.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung verlangt, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Alle Versandkosten für Rücksendungen und den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, es sei denn, der Kunde hat den falschen Artikel erhalten oder der Artikel war defekt.
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter dolltorso-serve@outlook.com.
Zeitrahmen für die Entschädigung
Bei zurückgegebenen oder umgetauschten Artikeln bearbeiten wir innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Lösung.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter dolltorso-serve@outlook.com.
