Versand & Lieferung

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Puppentorso entschieden haben! Um sicherzustellen, dass Sie das Paket problemlos erhalten, lesen Sie bitte die folgenden Versand- und Lieferinformationen sorgfältig durch.

1. Versandart

Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, darunter Standardversand und Expressversand. Die spezifischen Optionen werden an der Kasse angezeigt und Sie können entsprechend Ihren Anforderungen auswählen.

2. Lieferzeit

Die Lieferzeit des Sexpuppen-Torsos gliedert sich in zwei Teile:

1.) Werkseitige Lieferzeit für Sextorso

Lieferzeit für individuell angepasste Sexpuppen-Torsos

Derzeit werden alle Sonderanfertigungen vorübergehend direkt von unserem Werk hergestellt und innerhalb von 3-5 Tagen fertiggestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit Ihres Produkts hängt von verschiedenen Faktoren wie Produktion und Transport ab. Nach der Produktion dauert es normalerweise etwa 7-10 Tage, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Die gesamte Lieferzeit vom Abschluss der Produktion bis zum Erhalt des Pakets beträgt etwa 12-15 Tage.

2.) Lieferzeit für Sexpuppen aus dem Lager

Bearbeitungszeit der Bestellung: Wir bearbeiten alle Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24-48 Stunden. Nachdem die Bestellung bearbeitet wurde, wird sie an Werktagen innerhalb von 48-72 Stunden versandt. Die geschätzte Lieferzeit nach dem Versand beträgt 3-5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Arbeitstage zählen.

Hinweis: Wenn Sie die Ware in einer DHL/UPS-Filiale abholen möchten, kontaktieren Sie bitte nach der Bestellung unseren Kundenservice und die Kundenbetreuung, um zu bestätigen, ob das von Ihnen bestellte Puppenpaket an die angegebene lokale DHL/UPS-Filiale geliefert werden kann.

Dolltorso arbeitet mit DHL und UPS zusammen, um sicherzustellen, dass das Paket rechtzeitig an die Kunden geliefert werden kann. Durch die Zusammenarbeit mit diesen renommierten Logistikunternehmen kann Dolltorso die Qualität und Zuverlässigkeit unseres Lieferservices garantieren. Wir wissen, dass eine pünktliche Lieferung für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung ist, und die Zusammenarbeit mit UPS und DHL ermöglicht es uns, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.

3. Lieferumfang

Wir unterstützen den kostenlosen Versand weltweit, aber in einigen abgelegenen Gebieten kann es zu längeren Lieferzeiten oder Gebühren kommen. Bitte geben Sie die Adresse an der Kasse ein, um zu bestätigen, ob sie unterstützt wird.

4. Datenschutz bei Verpackungen

Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst und alle Produkte werden in völlig anonymer Verpackung ohne vertrauliche Informationen auf der Außenseite verpackt, um einen sicheren und privaten Versandprozess zu gewährleisten. Wenn Ihre Bestellung eintrifft, können Sie sicher sein, dass sie in einem schlichten, braunen Karton ohne Markenzeichen verpackt ist. Der Inhalt des Pakets bleibt dem Bearbeiter oder Kurier unbekannt, sodass Ihre Vertraulichkeit bei jedem Schritt geschützt ist.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Diese E-Mail enthält Tracking-Informationen für Ihr Paket und die Logistik-Website, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Auf der Seite mit den Bestelldetails können Sie jederzeit überprüfen, wann Ihr Paket geliefert wird.
Bitte beachten Sie, dass das Paket möglicherweise 1-3 Tage lang nicht aktualisiert wird, während es auf dem Weg zum Kurier ist. Wenn es längere Zeit nicht aktualisiert wurde, können Sie uns gerne unter dolltorso-serve@outlook.com kontaktieren.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung über den folgenden Link: https://www.17track.net/en

6. Lieferanweisungen

1.) Bitte achten Sie auf die Richtigkeit der Lieferadresse, insbesondere auf die Angabe der Handynummer in der Lieferadresse.

2.) Wenn niemand für das Paket unterschrieben hat, hinterlässt der Kurier das Paket möglicherweise an einem bestimmten Ort oder setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

3.) Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware rechtzeitig, ob die Verpackung intakt ist. Sollte sie beschädigt sein, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice.

7. Verzögerungen oder Probleme

Im Falle von Transportverzögerungen oder Paketverlust kontaktieren Sie bitte rechtzeitig unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

8. Zölle und Steuern

In einigen Ländern können bei der Lieferung Einfuhrsteuern anfallen. Normalerweise sind es etwa 100 $, abhängig von der Puppe. Käufer sind für Einfuhrsteuern und -gebühren verantwortlich. Wir bieten Ihnen die Hilfe, die Sie während dieses Vorgangs benötigen. Sie müssen sich also nicht zu viele Sorgen machen, entspannen Sie sich, es ist keine große Sache.

Hinweis: US-Kunden müssen keine Einfuhrsteuern und -gebühren zahlen. Wenn Sie jedoch eine Torso-Sexpuppe aus einem grenzüberschreitenden Lager wählen, z. B. wenn ein kanadischer Kunde eine Sexpuppe aus einem US-Lager wählt, müssen Sie einige Gebühren zahlen, die gemäß den internationalen Zollgesetzen festgelegt werden. Wenn beide Parteien demselben EU-Land angehören, werden keine zusätzlichen Gebühren gezahlt.

Die folgenden europäischen Länder sind von der Steuer befreit: Vereinigtes Königreich, Niederlande, Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Polen, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Kroatien, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Ungarn, Griechenland, Portugal, Italien, Spanien.

Einige steuerfreie Länder oder Regionen Asiens: Japan, Taiwan, Malaysia, Singapur, Thailand, Indonesien, Philippinen, Vietnam, Myanmar, Kambodscha.

Hinweis: Aufgrund der großen Entfernung wird für Pakete nach Hawaii und Alaska eine Gebühr von 200 $ erhoben.

9. Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten?

Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, auch wenn der Lieferstatus auf der offiziellen Website des Kurierdienstes anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kurierdienst und benachrichtigen Sie uns.

Bitte überprüfen Sie das Paket nach Erhalt sorgfältig auf Schäden. Wenn der Umkarton geöffnet wurde oder die Produktverpackung beschädigt ist, machen Sie bitte sofort Fotos oder Videos und reklamieren Sie den Schaden beim Kurier. Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Einreichung eines Anspruchs.

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, legen Sie dem Kurier bitte einen Fotobeweis für Ihren Anspruch vor. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, veranlassen wir für Sie eine erneute Lieferung.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter dolltorso-serve@outlook.com.

Bitte lehnen Sie das Produkt nicht ab und senden Sie es nicht direkt zurück. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandadresse auf der Verpackung nicht direkt für Rücksendungen oder Umtausch verwendet werden kann. Nach Überprüfung des Zustands veranlassen wir eine Rücksendung oder einen Umtausch für Sie. Bitte stellen Sie sicher, dass die innere Plastikverpackung der Puppe ungeöffnet ist.

Wir liefern nicht an Postfächer. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket reibungslos ankommt, geben Sie bitte die tatsächliche Straßenadresse als Lieferadresse an.

10. Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie feststellen, dass Sie die Lieferadresse ändern müssen, da wir die Adresse nach dem Versand nicht mehr ändern können. Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice per E-Mail unter dolltorso-serve@outlook.com!

Tipps für Weihnachten und Neujahr:

Für die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage in den US-Lagern gelten die folgenden Regelungen:

Weihnachten: 23. bis 26. Dezember (Samstag bis Dienstag), das US-Lager ist 4 Tage lang geschlossen;

Neujahr: 30. Dezember bis 1. Januar (Samstag bis Montag), das US-Lager ist drei Tage lang geschlossen;

Während der Feiertage wird keine Tür-zu-Tür-Lieferung angeboten und Bestellungen verzögern sich bis zum ersten Werktag nach den Feiertagen. Bitte vereinbaren Sie Ihren Bestellplan im Voraus.

Während der Feiertage und einige Tage nach den Feiertagen kann es immer zu logistischen Verzögerungen kommen, bitte beachten Sie!